الأسئلة المتكررة
متى يصل لي الطلب؟
تعتمد على شركة الشحن التي تم إختيارها والمسؤول عن التوصيل، نحن نوفر مجموعة من المسؤولين عن الشحن بمجموعة من المدن الكبرى، وعادة تأخد من يوم إلى 3 أيام من الطلب وتأكيده.
هل يوجد توصيل خارج البلد؟
حالياً شركات الشحن المتعاقد معها تقوم بالتوصيل داخل البلد ومجموعة من المدن المحددة في صفحة التوصيل يتم عرض كافة المدن التي يصل لها مندوب شركة الشحن
يمككك طلب التوصيل خارج البلد من فريق المتجر عبر الواتساب للقيام بمعلومات وزن المنتج وتسعير وكلاء الشحن الدوليين الغير مسجلين حالياً في المتجر .
في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟
يجب الرجوع وقراءة سياسة الإسترجاع لمعرفة شروط الإسترجاع والإستبدال، وفي حالة وجود عيب مصنعي تم الإتفاق على إرجاعة يتم إحتساب قيمة الشحن للشركة وكذلك إعادة الشحن على العميل أما قيمة المنتج فلا يتم إحتسابة على العميل حسب سياسية الإسترجاع.
كيف أتأكد من جودة المنتجات؟
جميع منتجاتنا تخضع لفحص دقيق قبل الشحن.
نتعامل فقط مع موردين معتمدين عالميًا (مثل CE، i-Size).
نقدم ضمان 3 سنوات على الأجهزة الإلكترونية.
هل لديكم توصيل مجاني؟
نعم! نقدم توصيل مجاني لجميع الطلبات فوق 500 ريال داخل المملكة.
كيف أتتبع طلبي؟
بعد تأكيد الطلب، سنرسل لكِ رابط التتبع عبر:
رسالة SMS.
البريد الإلكتروني.
تطبيق TiflShop (قريبًا!).
هل لديكم خصومات للكميات الكبيرة؟
نعم! نقدم خصومات خاصة للتجار والموزعين:
خصم 10% على الطلبات فوق 10,000 ريال.
خصم 15% على الطلبات فوق 20,000 ريال.
هل المنتجات متوافقة مع المعايير السعودية؟
نعم! جميع منتجاتنا تتوافق مع:
معايير هيئة المواصفات السعودية.
الشهادات الدولية (مثل i-Size، CE).
كيف أختار المنتج المناسب لطفلي؟
استخدمي دليل الشراء على موقعنا.
تواصلي مع فريق الدعم عبر الواتساب للحصول على توصيات شخصية.
هل لديك سؤال آخر؟
لا تترددي في التواصل معنا! فريق TiflShop هنا لمساعدتك في كل خطوة. 💬
[تواصلي معنا الآن]